Privacy policy

Quién es responsable

VivePatagonia (razón social por confirmar) es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de VivePatagonia y de los demás portales del ecosistema Patagonia que comparten esta cuenta. Puedes escribirnos a [email protected] para cualquier consulta sobre tus datos.

Qué datos recogemos

Tu correo electrónico, que usamos para crear tu cuenta y enviarte el enlace de acceso. No usamos contraseñas.

Datos técnicos de cada ingreso: fecha, dirección IP, un identificador del navegador y el nombre del dispositivo que se deduce de él (por ejemplo, "Chrome en Android"). Sirven para que puedas ver y cerrar tus sesiones desde "Mis dispositivos" y para detectar accesos indebidos.

Si activas la ubicación, tu navegador nos entrega tus coordenadas aproximadas solo en ese momento para ordenar los comercios por cercanía. No las guardamos ni las asociamos a tu cuenta.

Si eres dueño o encargado de un comercio, los datos de la ficha que administras (nombre, dirección, teléfono, horarios, fotos, beneficios) y el registro de los cambios que haces.

Si tienes una membresía, su nivel y vigencia, para saber qué beneficios te corresponden.

Tu nombre y tu RUT, si los escribes en «Mi cuenta». El RUT es opcional y sirve para una sola cosa: que una empresa que te compró una membresía pueda reconocerte. Puedes dejarlo en blanco.

Cuándo y en qué comercio usaste un beneficio, con el nivel que tenías en ese momento. El comercio necesita ese registro de lo que entregó, y tú puedes verlo en tu historial.

Si pides desde la mesa de un restaurante con carta por QR: el nombre que escribas al sentarte, lo que pides, lo que le escribes al local y lo que respondas si te deja una encuesta. Eso vive con esa mesa, no con tu cuenta, y se borra a los noventa días.

Para qué los usamos

Para darte acceso con un solo correo a todos los portales del ecosistema, mostrarte los comercios y beneficios que puedes usar, y permitir a los comercios mantener su información al día.

Para proteger las cuentas: limitar los intentos de acceso, mostrarte tus dispositivos y registrar quién cambió qué en la información publicada.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

Con los proveedores que necesitamos para operar: el servicio que envía los correos de acceso, el alojamiento de los servidores y el almacenamiento de imágenes. Tratan los datos por encargo nuestro y solo para ese fin.

Con los comercios, únicamente lo necesario para que un beneficio pueda usarse (por ejemplo, confirmar que tienes la membresía requerida). Nunca tu correo sin tu consentimiento.

Si una empresa te compró la membresía, con quien la administra: tu nombre, tu RUT, tu nivel y tu correo a medias tapado, para que pueda confirmar que eres su funcionario. Deja de verte cuando te saca del convenio.

Con la autoridad cuando la ley nos obligue.

Cuánto tiempo los guardamos

Tu cuenta, mientras la uses. Puedes borrarla tú desde «Mi cuenta»: se borran en el acto tu correo, tu nombre y tu RUT, se cierran todas tus sesiones y termina tu membresía. Lo único que queda es el registro que cada comercio tiene de lo que te entregó, ya sin tu nombre, porque ese registro es suyo.

Los registros de acceso y de cambios, hasta 12 meses, porque son parte de la seguridad del servicio.

Los enlaces de acceso caducan a los 15 minutos y las sesiones a los 30 días sin uso.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos, eliminarlos u oponerte a su tratamiento escribiendo a [email protected]. Respondemos dentro del plazo legal. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos.

Puedes cerrar cualquiera de tus sesiones en cualquier momento desde "Mis dispositivos".

Cookies

Usamos solo cookies necesarias: la que mantiene tu sesión abierta y la que reconoce tu navegador como un dispositivo ya conocido. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

Cambios

Esta política puede cambiar. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Versión actual: borrador sin publicar.